الدعم والتواصل

آخر تحديث: 13 نوفمبر 2026

مقدم خدمة مدار والمسؤول عن بيانات الحساب: Kim Belbisi, Karbingatan 57, 264 51 Ljungbyhed, Sweden. للتواصل: [email protected].

الدخول واستعادة كلمة المرور

استخدم البريد نفسه الذي أنشأت به الحساب. رسائل التأكيد والاستعادة تأتي من نطاق auth.madar-online.com؛ افحص مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. إذا تعذر قفل Face ID أو البصمة، استخدم مسار الدخول بحسابك. لا تشارك رمزاً أو رابط استعادة مع شخص آخر.

البيانات والحذف

يمكن بدء الحذف من إعدادات الحساب، مع تأكيد حذف الأنشطة التابعة عند انطباقه. إذا تعذر الوصول، راسلنا من البريد المرتبط بالحساب واذكر نوع الطلب: نسخة أو تصحيح أو حذف أو سحب موافقة. قد نطلب تحققاً مناسباً من الهوية عبر وسيلة متفق عليها. يحدد طلب عميل الولاء اسم النشاط المسؤول عن برنامجه دون إرسال رمز بطاقته السري.

البطاقة والعروض

إغلاق شاشة مراجعة Apple لا يؤكد إضافة البطاقة؛ تحقق من Wallet. تحديث الرصيد أو العرض قد يتأثر باتصال الجهاز وإعداداته وخدمات Apple. حالة «في قائمة الإرسال» ليست إثبات وصول أو قراءة. اذكر وقت العملية ونوع المشكلة عند مراسلتنا، وتجنب مشاركة رمز البطاقة.

الاشتراكات

تجربة 30 يوماً لا تُحصّل رسوماً تلقائياً. مشتريات TestFlight اختبارات دون دفع فعلي. للاشتراك عبر Apple استخدم إدارة الاشتراكات، ولطلب استرداد استخدم Apple. حذف حساب مدار لا يلغي التجديد تلقائياً.