مدار

سياسة خصوصية مدار

آخر تحديث: 13 نوفمبر 2026

مقدم خدمة مدار والمسؤول عن بيانات الحساب: Kim Belbisi, Karbingatan 57, 264 51 Ljungbyhed, Sweden. للتواصل: [email protected].

نطاق هذه السياسة وأدوار الأطراف

تغطي هذه السياسة حساب صاحب النشاط وبيانات برامج الولاء التي يديرها في مدار. نحدد طريقة معالجة بيانات حساب مدار لأغراض تقديم الخدمة وحمايتها. يحدد النشاط غرض برنامج الولاء وقواعد مكافآته والبيانات التي يضيفها عن عملائه؛ ونعالج بيانات البرنامج لتشغيل الوظائف التي يطلبها. يوضح بيان معالجة بيانات النشاط مسؤوليات صاحب النشاط وطرق التواصل بشأن بيانات عملائه.

ما البيانات التي تُعالج؟

لا نجمع أعمار العملاء أو جنسهم ولا نستنتجهما من الأسماء. تعرض التحليلات أرقاماً من سجلات النشاط، ولا يحتوي تطبيق إدارة مدار على شبكات إعلانات أو تتبع إعلاني عبر التطبيقات. لا تُحمّل دفتر العناوين، ولا تُدخل بيانات حساسة أو معلومات غير لازمة للولاء.

لماذا نستخدمها؟

لتقديم الحساب وبرنامج الولاء والبطاقات، والتحقق من صلاحيات الوصول والاشتراك، وتأكيد الزيارات والاستبدال ومنع التكرار، وإظهار النشاط وإدارة طلباتك. معالجة الحساب اللازمة لتقديم الخدمة مرتبطة بتنفيذ اتفاقك معنا؛ أما الأمان ومنع إساءة الاستخدام فيرتبطان بحماية الخدمة وحقوق مستخدميها. موافقات التواصل الاختياري والمستشار مستقلة، ولا يُعد قبول الشروط موافقة شاملة على كل استخدام للبيانات. تقديم البيانات اللازمة شرط للوظيفة المرتبطة بها؛ الشعار والمستشار والتواصل الترويجي اختيارات منفصلة.

التواصل والعروض

موافقة العميل على التواصل التسويقي منفصلة عن التسجيل في برنامج الولاء، وتبدأ غير مفعّلة. يحدد النشاط الجمهور ويراجع العرض ويؤكد الإرسال؛ لا يرسل المستشار حملة بنفسه. تُضاف تحديثات البطاقات المؤهلة إلى قائمة الإرسال، ولا تمثل هذه الحالة تأكيداً بالوصول أو المشاهدة؛ يتحكم iOS وApple في عرض تحديثات Wallet.

يمكن لصاحب النشاط تسجيل سحب موافقة التواصل، ويظل السحب متاحاً بعد انتهاء الاشتراك. يمنع السحب إدراج العميل في إرسال جديد، ويُعاد التحقق من الموافقة قبل معالجة التحديثات المنتظرة؛ ولا يسترجع إشعاراً وصل بالفعل. يمكن لحامل البطاقة طلب السحب من النشاط أو مراسلتنا مع اسم النشاط دون إرسال رمز البطاقة السري.

من يعالج البيانات وأين؟

نستخدم Supabase للتوثيق وقاعدة البيانات في أيرلندا، وRender لتشغيل خدمة مدار في فرانكفورت بألمانيا. نستخدم Resend لإرسال رسائل تأكيد البريد واستعادة الدخول عبر نطاق auth.madar-online.com، مع منطقة الإرسال أيرلندا وخيارات تتبع فتح الرسائل والنقرات معطلة. قد تشمل الرسائل البريد المستلم ورابطاً آمناً لإتمام الإجراء. تتلقى Apple الرموز التقنية اللازمة لتسجيل بطاقات Wallet وتحديثها، وتعالج مشتريات الاشتراك ضمن خدماتها.

عند استخدام المستشار، تتلقى OpenRouter السؤال وسياق النشاط وأرقاماً مجمعة لتوليد اقتراح بواسطة Claude من Anthropic عبر Amazon Bedrock، بعد موافقة منفصلة. لا نضيف تلقائياً أسماء العملاء أو بريدك أو الشعار أو سجلات الأفراد إلى هذا المسار. التفاصيل في بيان المستشار.

هذه المعالجة تتضمن نقل بيانات خارج السعودية. موقع خادم أساسي في أوروبا لا يعني بقاء جميع المعالجة والدعم والنسخ الاحتياطية داخل أوروبا. لا نقدم ضماناً بأن مسار AI أوروبي حصراً، ولا نعتبر اختيار الاستضافة وحده إثباتاً لكفاية ترتيبات النقل. للاستفسار عن المعالجة أو طلباتها استخدم البريد أعلاه.

بيانات الجهاز والكاميرا والملفات

تُحفظ جلسة التجديد في Keychain، وتُحفظ التفضيلات والمعاينة المحلية على الجهاز. قد تُحفظ عملية لم يُحسم ردها لإعادة المحاولة دون احتسابها مرتين. قفل Face ID أو البصمة اختياري؛ يتولى iOS المطابقة ولا تتلقى مدار صورة الوجه أو قالب البصمة.

تُستخدم الكاميرا عند اختيار مسح رمز QR أو PDF417 للبطاقة. لا تُرفع إطارات الكاميرا إلى خادم مدار؛ يُرسل الرمز المقروء للتحقق من البطاقة. إذا شاركت ملف البطاقة، فأنت تختار جهة المشاركة من واجهة iOS؛ لا تتحكم مدار في النسخة التي حفظها أو تسلمها الطرف الآخر. يعرض Apple Wallet البطاقة وفق تنسيق النظام.

معايير الاحتفاظ والحذف

نحتفظ ببيانات الحساب والنشاط والعملاء والزيارات والبطاقات والعروض أثناء استمرار الحساب لتشغيل البرنامج وسجله. عند بدء حذف حساب مالك النشاط، يطلب التطبيق تأكيد حذف الأنشطة التابعة وبياناتها، ويوقف وصول الحساب والوصول إلى أنشطته المشتركة؛ ثم تُحذف بيانات الحساب والأنشطة التابعة عند اكتمال المعالجة. يبقى طلب الحذف بالقدر اللازم لإعادة المحاولة حتى النجاح، ويُزال سجل الطلب عند اكتمال حذف الحساب. لا نعد بأن الضغط على الحذف يزيل كل نسخة خارجية فوراً.

تُحذف تفاصيل معاملات الاشتراك المرتبطة بحساب مدار عند حذفه. يبقى مرجع شراء Apple الأصلي وبيئته منفصلين عن البريد ومعرّف حساب مدار، لمنع نقل الشراء القديم إلى حساب آخر. هذا استثناء لغرض سلامة ربط المشتريات، وليس وعداً بإخفاء هوية المرجع لدى Apple.

لا تُخزن أسئلة المستشار وإجاباته في قاعدة بيانات التطبيق ضمن المسار الحالي. تحتفظ الخدمة بسجلات الموافقة والاستخدام لإدارة الاختيار والحدود، وتُحذف سجلات الموافقة المرتبطة بالحساب مع حذفه. تظل عدادات استخدام تقنية محدودة بعد فصل ارتباط النشاط إلى أن تُنظف أثناء الاستخدام اللاحق؛ وليست سجلاً لنص المحادثة.

تحتفظ Resend ببيانات الرسائل وسجلاتها لمدة 30 يوماً وفق خطتها الحالية؛ يمكن طلب المساعدة في حذف رسالة محددة قبل ذلك. تخضع النسخ الاحتياطية وسجلات مقدمي الاستضافة والأمان لعملياتهم، ولا ندّعي هنا فترة حذف موحدة أو حذفاً فورياً لدى جميع الأطراف. تُستخدم مراسلات الدعم لمعالجة طلبك، ويمكن طلب حذف ما انتهت الحاجة إليه مع مراعاة ما يلزم نظاماً.

تبقى بيانات المعاينة المحلية والملفات التي صدّرتها أو شاركتها خارج نطاق حذف الحساب البعيد. يمكنك حذف بيانات الجهاز أو إزالة بطاقة Wallet من جهازك. حذف حساب مدار لا يلغي تجديد Apple تلقائياً؛ أدر الاشتراك من اشتراكات Apple.

حقوقك والتواصل

يمكنك طلب معرفة البيانات والوصول إليها والحصول على نسخة مقروءة وتصحيحها أو إتلاف ما انتهت الحاجة إليه، وسحب الموافقة حيث تكون أساس المعالجة. وعندما تنطبق قواعد حماية البيانات الأوروبية، يمكن طلب تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها ونقل البيانات بحسب شروطها. لا تنطبق كل الحقوق دون قيد في كل حالة؛ نوضح سبب أي تقييد مشروع.

راسلنا على البريد أعلاه، وحدد هل طلبك يخص حساب مدار أم برنامج نشاط آخر. قد نطلب تحققاً مناسباً من الهوية، ولا ترسل كلمة مرور أو رمز دخول أو وثيقة حساسة دون اتفاق على وسيلة آمنة. بالنسبة للطلبات الخاضعة للنظام السعودي، تكون الاستجابة عادة خلال 30 يوماً، مع إشعار مسبب بأي تمديد نظامي. وللطلبات الأوروبية تكون عادة خلال شهر، مع توضيح أي تمديد مسموح. يمكنك تقديم شكوى إلى سدايا عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية أو IMY السويدية عندما ينطبق اختصاصها.

تحديث السياسة

نوضح تاريخ أي تحديث، ونطلب موافقة مستقلة قبل معالجة اختيارية جديدة تستلزمها. لا تعني هذه السياسة شهادة امتثال أو ضمان نتائج تجارية.